FAQ
Q
히노끼탕 보유 객실 및 이용법이 궁금해요.
A
히노끼탕 보유객실은 프리미어 히노끼 스위트 객실 타입만 보유되어 있습니다.
개별 편백나무 히노끼탕 프라이빗 공간으로 오션뷰를 감상하실 수 있습니다.
▪️히노끼탕 받침대 보유
▪️히노끼탕 편백 조명 + 원형 우드 테이블1 + 우드 의자2 보유
※ 히노끼탕 내 거품 입욕제 사용은 금지하고 있습니다.
※ 히노끼탕 온수 추가비용 없습니다.
※ 히노끼탕 이용 시 탕 내에 비치해둔 안내 참고서를 반드시 숙지해 주십시오.
개별 편백나무 히노끼탕 프라이빗 공간으로 오션뷰를 감상하실 수 있습니다.
▪️히노끼탕 받침대 보유
▪️히노끼탕 편백 조명 + 원형 우드 테이블1 + 우드 의자2 보유
※ 히노끼탕 내 거품 입욕제 사용은 금지하고 있습니다.
※ 히노끼탕 온수 추가비용 없습니다.
※ 히노끼탕 이용 시 탕 내에 비치해둔 안내 참고서를 반드시 숙지해 주십시오.
Q
조식 이용이 궁금해요.
A
베스트루이스해밀턴호텔 오션테라스 조식은
현재 공식홈페이지 예약 및 타 OTA 예약을 통해
조식PKG 예약 시 이용 가능합니다.
▪️호텔 바로 옆 건물 14F 청담미역연화리 1914
▪️속을 편안하게 감싸주는 미역국 한상
▪️영양을 가득 품은 전복죽 한상
> 2가지 중 택1 조식이용이 가능합니다.
※ 조식이용 시 조식권을 반드시 지참하여 방문해주셔야 조식 적용이 가능합니다.
※ 조식권은 1인 1매 기입된 일자에만 사용 가능합니다.
현재 공식홈페이지 예약 및 타 OTA 예약을 통해
조식PKG 예약 시 이용 가능합니다.
▪️호텔 바로 옆 건물 14F 청담미역연화리 1914
▪️속을 편안하게 감싸주는 미역국 한상
▪️영양을 가득 품은 전복죽 한상
> 2가지 중 택1 조식이용이 가능합니다.
※ 조식이용 시 조식권을 반드시 지참하여 방문해주셔야 조식 적용이 가능합니다.
※ 조식권은 1인 1매 기입된 일자에만 사용 가능합니다.
Q
오션뷰 객실타입이 궁금해요.
A
베스트루이스해밀턴호텔 오션테라스 4TYPE 전객실 오션뷰 테라스로
바다뷰와 미니 테라스가 보유되어 있습니다.
▪️테라스 내 투명 테이블 + 투명 의자2
바다뷰와 미니 테라스가 보유되어 있습니다.
▪️테라스 내 투명 테이블 + 투명 의자2
Q
대여 가능한 물품은 어떤게 있나요?
A
-와인오프너
-충전기 (C타입, 5핀, 8핀)
대여 가능합니다.
-충전기 (C타입, 5핀, 8핀)
대여 가능합니다.
Q
공용주차장 또는 주차정보가 궁금합니다.
A
베스트루이스해밀턴호텔 오션테라스 타워 주차장 이용 가능합니다.
-객실당 1대 무료 주차 가능
-일반 승용차 타워 주차가능
-외부주차는 RV, SUV, 대형 차량만 주차가능
*외부주차 만차시 인근횟집 및 공용주차장에 무료주차 가능합니다.
-객실당 1대 무료 주차 가능
-일반 승용차 타워 주차가능
-외부주차는 RV, SUV, 대형 차량만 주차가능
*외부주차 만차시 인근횟집 및 공용주차장에 무료주차 가능합니다.
Q
온돌, 전기장판이 보유되어 있나요?
A
온돌, 전기장판은 따로 보유하고 있지 않습니다.
히터 난방기를 통하여 온도 조절을 진행하고 있으므로 양해 부탁드립니다.
히터 난방기를 통하여 온도 조절을 진행하고 있으므로 양해 부탁드립니다.
Q
객실에 제공되는 AMENITY 는 무엇인가요?
A
대용량 디스펜서 (샴푸, 컨디셔너, 샤워젤), 물비누가 제공됩니다.
칫솔&치약 어메니티는 1층 로비 자판기에서 구매 가능합니다.
칫솔&치약 어메니티는 1층 로비 자판기에서 구매 가능합니다.
Q
유아용 물품 대여가 가능한가요?
A
유아용 물품이나 아기침대, 침대가드 등의 대여 및 설치가 불가능하므로 양해 부탁드립니다.
Q
야외 인피니티 풀장은 어떻게 이용하면 되나요?
A
야외 인피니티풀장은
하절기 시즌운영으로 현재 운영되고 있지 않습니다.
이용에 착오 없으시기 바랍니다.
-투숙객 무료이용
-일~목 AM 07:00 ~ PM 20:00
-금~토 AM 07:00 ~ PM 22:00
-음식물 반입금지 (음료가능)
-인피니티풀 BAR에서 음료 섭취 가능
-아쿠아슈즈 착용 필수
>> 안전요원이 따로 상주하고 있지 않기 때문에 보다 물놀이 안전수칙에 유의해주시기 바랍니다.
>> 인피니티풀 경우 나이 제한을 두고있지 않으므로 이에 따른 안전에 반드시 유의해주셔야 합니다.
>> 수심은 1.2m로 아동 및 유아의 경우 필수로 보호자 동반, 물놀이 안전 장비를 꼭 착용해주시기 바랍니다.
수영장 운영은 날씨 또는 호텔 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
하절기 시즌운영으로 현재 운영되고 있지 않습니다.
이용에 착오 없으시기 바랍니다.
-투숙객 무료이용
-일~목 AM 07:00 ~ PM 20:00
-금~토 AM 07:00 ~ PM 22:00
-음식물 반입금지 (음료가능)
-인피니티풀 BAR에서 음료 섭취 가능
-아쿠아슈즈 착용 필수
>> 안전요원이 따로 상주하고 있지 않기 때문에 보다 물놀이 안전수칙에 유의해주시기 바랍니다.
>> 인피니티풀 경우 나이 제한을 두고있지 않으므로 이에 따른 안전에 반드시 유의해주셔야 합니다.
>> 수심은 1.2m로 아동 및 유아의 경우 필수로 보호자 동반, 물놀이 안전 장비를 꼭 착용해주시기 바랍니다.
수영장 운영은 날씨 또는 호텔 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
Q
객실에 두고 온 분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
A
고객 분실물 관리규정에 의하여 객실 내 분실물을 습득한 경우 일반 물품은 1개월, 식품류는 개봉제품 1일, 미개봉제품 3일 보관 후 폐기됩니다.
분실물을 찾기 원하시는 경우 전화로 예약자 성함, 체크아웃 날짜, 객실번호를 확인 후 호텔 직접 방문 또는 택배(착불)로 수령 가능합니다.
분실물을 찾기 원하시는 경우 전화로 예약자 성함, 체크아웃 날짜, 객실번호를 확인 후 호텔 직접 방문 또는 택배(착불)로 수령 가능합니다.
Q
반려동물 동반 투숙이 가능한가요?
A
안전과 위생상의 이유로 반려동물 동반이 불가하오니, 호텔 인근 동물병원 또는 애견호텔 등을 이용하여 주시기 바랍니다.
Q
미성년자 투숙이 가능한가요?
A
베스트루이스해밀턴호텔 오션테라스는 미성년자 투숙 가능합니다.
단, 투숙하는 미성년자 인원 모두 아래 구비서류가 체크인 시 확인되어야 하며 이성 혼숙은 절대 불가합니다.
서류 구비 시 동성투숙만 가능합니다.
> 이성 혼숙은 절대 불가합니다. (서류 구비 시 동성투숙만 가능)
> 성인 동반 투숙시 가족관계일 경우 가족관계증명서 제출 또는 주민등록증상 주소 확인 필요
> 성인 동반 투숙시 가족관계가 아닐 경우 미성년자는 구비서류 반드시 제출 필요
> 제출 구비 서류 : 미성년자 숙박 보호 보호자 동의서, 미성년자 투숙 각서, 가족관계 증명서, 보호자 신분증 사본
(투숙하는 인원 모두 서류가 확인되어야 합니다.)
> 제출 구비 서류는 NEWS 카테고리 확인 후 첨부파일 다운하여 양식에 맞게 작성하여 주시면 됩니다.
* 보호자 동의서에 사인, 도장을 무단으로 사용하여 작성된 경우 사문서 위조로 법적 문제가 될 수 있습니다.
* 서류 미비로 인한 입실 불가시 환불이 불가하오니 구비 서류를 꼼꼼히 체크해 주십시오.
* 추가적 질의사항이 있으시다면 대표번호로 문의 부탁드립니다.
Tel. 051-722-2800
단, 투숙하는 미성년자 인원 모두 아래 구비서류가 체크인 시 확인되어야 하며 이성 혼숙은 절대 불가합니다.
서류 구비 시 동성투숙만 가능합니다.
> 이성 혼숙은 절대 불가합니다. (서류 구비 시 동성투숙만 가능)
> 성인 동반 투숙시 가족관계일 경우 가족관계증명서 제출 또는 주민등록증상 주소 확인 필요
> 성인 동반 투숙시 가족관계가 아닐 경우 미성년자는 구비서류 반드시 제출 필요
> 제출 구비 서류 : 미성년자 숙박 보호 보호자 동의서, 미성년자 투숙 각서, 가족관계 증명서, 보호자 신분증 사본
(투숙하는 인원 모두 서류가 확인되어야 합니다.)
> 제출 구비 서류는 NEWS 카테고리 확인 후 첨부파일 다운하여 양식에 맞게 작성하여 주시면 됩니다.
* 보호자 동의서에 사인, 도장을 무단으로 사용하여 작성된 경우 사문서 위조로 법적 문제가 될 수 있습니다.
* 서류 미비로 인한 입실 불가시 환불이 불가하오니 구비 서류를 꼼꼼히 체크해 주십시오.
* 추가적 질의사항이 있으시다면 대표번호로 문의 부탁드립니다.
Tel. 051-722-2800
Q
키오스크 셀프 체크인 어떻게 진행하나요?
A
프런트 운영시간 : AM 11:00 ~ PM 20:00
> 프런트 운영시간 외 키오스크에서 체크인 가능합니다.
> 키오스크 체크인 시 비치된 안내문 확인 부탁드립니다.
> 객실 키는 2장 발급됩니다.
> 운영시간 이외의 시간에 프런트 전화 연결은 불가하며, 익일 오전에 문의 부탁드립니다.
> 체크아웃 시 프런트 데스크 위 카드 키 보관함에 객실 카드 키 반납 부탁드립니다.
> 프런트 운영시간 외 키오스크에서 체크인 가능합니다.
> 키오스크 체크인 시 비치된 안내문 확인 부탁드립니다.
> 객실 키는 2장 발급됩니다.
> 운영시간 이외의 시간에 프런트 전화 연결은 불가하며, 익일 오전에 문의 부탁드립니다.
> 체크아웃 시 프런트 데스크 위 카드 키 보관함에 객실 카드 키 반납 부탁드립니다.
Q
체크인 & 체크아웃 시간은 몇 시 인가요?
A
체크인 시간은 15:00이며, 체크아웃시간은 11:00입니다.